France-Paris La Defense: Computer support services

Agency: TED
State:
Level of Government: State & Local
Category:
  • Q - Medical Services
Opps ID: NBD00003874269732176
Posted Date: Oct 5, 2017
Due Date: Oct 16, 2017
Solicitation No: 390003-2017
Source: Members Only
04/10/2017 S190 - - Services - Contract notice - Restricted procedure

France-Paris La Defense: Computer support services

2017/S 190-390003

Contract notice ? utilities

Services

Directive 2014/25/EU

Section I: Contracting entity

I.1) Name and addresses
EDF SA Direction des achats informatiques et telecommunications
Tour EDF 20 place de la Defense
Paris La Defense
92050
France
Contact person: Isabelle Landreau
Telephone: +33 156652795
E-mail: isabelle.landreau@edf.fr
NUTS code: FR

Internet address(es):

Main address: http://www.edf.com

Address of the buyer profile: https://pha.edf.com

I.2) Joint procurement
I.3) Communication
Access to the procurement documents is restricted. Further information can be obtained at: https://pha.edf.com
Additional information can be obtained from the abovementioned address
Tenders or requests to participate must be submitted electronically via: https://pha.edf.com
I.6) Main activity
Electricity

Section II: Object

II.1) Scope of the procurement
II.1.1) Title:

Prestations conduite assistance et realisation supervision (CARS) pour Unitep d'EDF.

II.1.2) Main CPV code
72610000
II.1.3) Type of contract
Services
II.1.4) Short description:

Ce nouveau marche aura pour objet de creer un support contractuel dont l'objectif premier est d'assurer le support pour les systemes industriels de communication et les simulateurs (Niveau 1), pour les systemes applicatifs metiers (Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3) aupres des utilisateurs ? DPNT, DIPNN et DPIH ? reposant sur la qualite de la prestation, le respect des engagements et la maitrise des couts.

II.1.5) Estimated total value
Value excluding VAT: 48 930 000.00 EUR
II.1.6) Information about lots
This contract is divided into lots: yes
Tenders may be submitted for all lots
Maximum number of lots that may be awarded to one tenderer: 2
II.2) Description
II.2.1) Title:

Centre d'assistance systeme d'information, systemes industriels de communication et surveillance SI

Lot No: 1
II.2.2) Additional CPV code(s)
72000000
II.2.3) Place of performance
NUTS code: FR
Main site or place of performance:

En site Sur.

II.2.4) Description of the procurement:

? Assistance applicative et supervision des flux inter-applicatifs N1

? Helpdesk des systemes industriels de communication et des simulateurs

? Habilitations et droits d'acces aux applications metiers N1

? Prestations complementaires (etudes, qualite de donnees).

II.2.5) Award criteria
Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents
II.2.6) Estimated value
Value excluding VAT: 21 207 000.00 EUR
II.2.7) Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system
Duration in months: 96
This contract is subject to renewal: no
II.2.9) Information about the limits on the number of candidates to be invited
Maximum number: 7
Objective criteria for choosing the limited number of candidates:

Lot 1: Centre d'assistance systeme d'information, systemes industriels de communication et surveillance SI

1. Quelle demarche qualite avez-vous au sein de votre societe? Preciser les certifications valides dans votre societe?

2. Lister les outils de prise en main a distance que vous utilisez?

3. Lister les outils de gestion des demandes / base de connaissances / portail utilisateurs que vous utilisez?

4. Lister les fonctionnalites du portail utilisateurs que vous utilisez et les points forts constates?

5. Quelles sont pour vous les conditions de reussite du lot 1 du present marche? Au sein du centre de services et vis a vis de ses interfaces (relation avec les utilisateurs, lien avec les supports superieurs, )?

Informations demandees non notees:

1. Envisagez-vous de vous repondre en GME (groupement d'entreprise)?

2. Centre d'Assistance des domaines SI et Telecom: Les references decrites seront de preference choisies en dehors d'EDF Unitep et seront, soit en cours d'execution depuis plus d'un an, soit achevees depuis moins de 3 ans. Elles seront de preference avec engagement de resultat et d'une volumetrie representative du savoir-faire de la societe. Le candidat transmettra deux (2) references susceptibles de demontrer son aptitude a realiser les prestations attendues en prenant obligatoirement comme modele le fichier de l'onglet reference centre d'assistance .

II.2.10) Information about variants
Variants will be accepted: no
II.2.11) Information about options
Options: yes
Description of options:

5 options de duree: 5 x 1 an optionnel.

II.2.12) Information about electronic catalogues
II.2.13) Information about European Union funds
The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
II.2.14) Additional information

Les candidats pourront repondre en co-traitance ou en sous-traitance avec une entreprise de service adaptee de la filiere IT.

II.2) Description
II.2.1) Title:

Conduite du si niveau 2 et expertise niveau 3

Lot No: 2
II.2.2) Additional CPV code(s)
72000000
II.2.3) Place of performance
NUTS code: FR
Main site or place of performance:

Lyon, Region bordelaise et en site sur.

II.2.4) Description of the procurement:

? Assistance applicative N2

? Conduite flux inter-applicatifs N2

? Habilitations et droits d'acces aux applications metiers N2

? Support et maintenance corrective N3

? Outillage de la conduite et performance applicative

? Expertise technique et fonctionnelle.

II.2.5) Award criteria
Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents
II.2.6) Estimated value
Value excluding VAT: 27 721 000.00 EUR
II.2.7) Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system
Duration in months: 96
This contract is subject to renewal: no
II.2.9) Information about the limits on the number of candidates to be invited
Maximum number: 7
Objective criteria for choosing the limited number of candidates:

Lot 2: Conduite du SI niveau 2 et expertise niveau 3

1. Quelle demarche qualite avez-vous au sein de votre societe? Preciser les certifications valides dans votre societe.

2. Lister les fonctionnalites du portail utilisateurs que vous utilisez. Comment vous assurez-vous que la base de connaissance de l'outil est a jour?

Informations demandees non notees:

1. Gestion des incidents/problemes sur un perimetre etendu d'applications SI sur du niveau 2: Les references decrites seront de preference choisies en dehors d'EDF Unitep et seront soit en cours d'execution depuis plus d'un an, soit achevees depuis moins de 3 ans. Elles seront de preference avec engagement de resultat et d'une volumetrie representative du savoir-faire de la societe. Le candidat transmettra deux (2) references susceptibles de demontrer son aptitude a realiser les prestations attendues en prenant obligatoirement comme modele le fichier de l'onglet Reference Gestion Incidents SI .

II.2.10) Information about variants
Variants will be accepted: no
II.2.11) Information about options
Options: yes
Description of options:

5 options de duree: 5 x 1 an optionnel.

II.2.12) Information about electronic catalogues
II.2.13) Information about European Union funds
The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
II.2.14) Additional information

Section III: Legal, economic, financial and technical information

III.1) Conditions for participation
III.1.1) Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers
List and brief description of conditions:

Le candidat doit fournir une declaration sur l'honneur datee et signee justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnes aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n2015-899 du 23.7.2015 relative aux marches publics. Cette declaration est a fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas echeant, par les sous-traitants presentes. .

III.1.2) Economic and financial standing
List and brief description of selection criteria:

Les candidats devront fournir les informations et justificatifs conformement a la grille de reponse nommee

RFI_046518_grille_de_reponse.xls LOT 1 et LOT 2.

Minimum level(s) of standards possibly required:

Lot 1: Justifier un chiffre d'affaires annuel a la maille monde pour la derniere annee cloturee superieur ou egal a 7 000 000 EUR eliminatoire,

Lot 2: Justifier un chiffre d'affaires annuel a la maille mondiale pour la derniere annee cloturee superieur ou egal a 10 500 000 EUR eliminatoire.

III.1.3) Technical and professional ability
List and brief description of selection criteria:

Les candidats devront fournir les informations et justificatifs conformement a la grille de reponse nommee

RFI_046518_grille_de_reponse.xls LOT 1 et LOT 2.

Minimum level(s) of standards possibly required:

Lot 1: Centre d'assistance ? systeme d'information, systemes industriels de communication et surveillance SI

1. Avez-vous des competences sur des prestations d'assistance applicative SI de niveau 1? Eliminatoire

2. Avez-vous des competences sur des prestations de service desk dans le domaine Telecom de niveau 1? Eliminatoire

3. Avez-vous des competences sur un outil de prise en main a distance? Eliminatoire

4. Avez-vous des competences sur un outil de gestion des demandes / base de connaissances / portail utilisateurs... ? Eliminatoire

5. Demontrer la capacite de la societe a realiser les prestations du marche (methodologie, outillage, guides, industrialisation). Experience dans l'assistance utilisateurs, avec des volumetries de sollicitations importantes ou imprevisibles (pics de charge par exemple). Le candidat doit donner une ou plusieurs references pour argumenter sa reponse. Eliminatoire

6. Disposez-vous de locaux equipes de moyens informatiques securises permettant de realiser des prestations hors des locaux EDF: Si oui, citez les sites susceptibles d'heberger cette activite. Dans le cas ou ces sites surs sont partages avec d'autres partenaires qu'EDF, etes-vous en capacite de vous engager sur la mise aux normes EDF en 6 mois. Si non, etes-vous en mesure de proposer dans un delai de 6 mois, une prestation delocalisee avec des moyens informatiques securises. Eliminatoire

7. Dans le cas ou le site sur serait rendu inaccessible (greve bloquant l'acces au site, incendie, inondation, ...), etes-vous en capacite d'activer une solution de reprise de service en moins de 4 heures? Eliminatoire

Informations demandees non notees: Se reporter au RFI 046518

Lot 2: Conduite du si niveau 2 et expertise niveau 3

1. Avez-vous des competences en gestion d'incidents complexes utilisant diverses composantes techniques et fonctionnelles? Eliminatoire

2. Critere de savoir-etre: Avez-vous des competences en gestion de la relation client niveau 4 assistant fonctionnel (profil CIGREF)? Eliminatoire

3. Demontrer la capacite de l'entreprise a realiser les prestations du marche (methodologie, guides, industrialisation, utilisation et maintenance de l'outillage de conduite, droits d'usage, ). Experience dans l'assistance utilisateurs niveau 2, avec des volumetries de sollicitations importantes ou imprevisibles (pics de charge par exemple). Le candidat doit donner une ou plusieurs references pour argumenter sa reponse. Eliminatoire

4. Disposez-vous de locaux equipes de moyens informatiques securises permettant de realiser des prestations hors des locaux EDF. Si oui, citez les sites susceptibles d'heberger cette activite. Dans le cas ou ces sites surs avec d'autres partenaires qu'EDF, etes-vous en capacite de vous engager sur la mise aux normes EDF en 6 mois. Si non, etes-vous en mesure de proposer dans un delai de 6 mois, une prestation delocalisee avec des moyens informatiques securises? Eliminatoire si pas d'engagement sur la capacite a avoir un site sur

5. Etes-vous en capacite d'exercer les activites d'assistance N2 demandees sur les sites de l'entreprise, a savoir Lyon et la region bordelaise? Eliminatoire si pas d'engagement sur la capacite a realiser les activites sur les sites EDF Lyon et region bordelaise.

Informations demandees non notees: Se reporter au RFI 046518.

III.1.4) Objective rules and criteria for participation
III.1.5) Information about reserved contracts
III.1.6) Deposits and guarantees required:
III.1.7) Main financing conditions and payment arrangements and/or reference to the relevant provisions governing them:

Paiement a 60 jours a compter de la date d'emission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations realisees.

III.1.8) Legal form to be taken by the group of economic operators to whom the contract is to be awarded:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marche, l'un des membres du groupement est designe comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement,represente ceux-ci aupres d'EDF et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d'entre eux. EDF accepte les groupements conjoints. Sans prejudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23.7.2015, la composition du groupement ne peut pas etre modifiee entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marche, sauf en cas de restructuration de societe ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilite d'accomplir sa tache pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre a titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

III.2) Conditions related to the contract
III.2.1) Information about a particular profession
III.2.2) Contract performance conditions:
III.2.3) Information about staff responsible for the performance of the contract

Section IV: Procedure

IV.1) Description
IV.1.1) Type of procedure
Restricted procedure
IV.1.3) Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system
IV.1.4) Information about reduction of the number of solutions or tenders during negotiation or dialogue
IV.1.6) Information about electronic auction
IV.1.8) Information about the Government Procurement Agreement (GPA)
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
IV.2) Administrative information
IV.2.1) Previous publication concerning this procedure
IV.2.2) Time limit for receipt of tenders or requests to participate
Date: 16/10/2017
Local time: 11:00
IV.2.3) Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates
IV.2.4) Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
French
IV.2.6) Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender
Duration in months: 6 (from the date stated for receipt of tender)
IV.2.7) Conditions for opening of tenders

Section VI: Complementary information

VI.1) Information about recurrence
This is a recurrent procurement: no
VI.2) Information about electronic workflows
VI.3) Additional information:

? Les candidats deposent leur candidature sous la fiche fournisseur referencee dans le Portail Achats qui mentionne les coordonnees de la societe susceptible d'etre attributaire du marche (raison sociale, adresse, numero de siret, RC ...)

? Toute communication orale ou ecrite concernant cet avis de marche devra etre faite en francais.

? Les documents comportant une signature devront etre transmis au format PDF.

? Les candidats sont invites a remettre tous les documents de reponse au present avis de marche sur la plateforme electronique portail achats d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent etre prealablement enregistres. Pour tout renseignement concernant le Portail Achats d'EDF, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par telephone au +33 184770026 (un seul numero pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 a 18:00 CET (heure francaise) ou par courrier electronique a support-edf@ivalua.com .

Le detail des documents est accessible sur la demande d'information RFx_046518.

Pour acceder a cette demande d'information:

? connectez-vous sur https://pha.edf.com

? sur la page d'accueil du site, cliquez sur mes RFx et selectionnez le n de RFi concerne

? lisez et acceptez l'accord de confidentialite afin d'avoir acces en visualisation au RFi

? sur l'onglet accuser reception, cochez je souhaite repondre ou je ne souhaite pas repondre

? l'onglet repondre vous permettra d'apporter vos reponses a ce RFi.

? Les candidats devront fournir les elements de reponse suivant l'ordre etabli dans le present avis (et notamment pour les elements de candidature demandes a la section III).

? Dans le cadre d'un groupement dans les conditions du III.1.8, les candidats doivent fournir les informations demandees dans le present avis pour tous les membres du groupement.

? Les candidats doivent fournir les informations demandees dans le present avis pour leurs societes d'appartenance et egalement pour leurs eventuels sous-traitants/co-traitants.

? Les candidats doivent respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixee a la section IV.2.2.

? Les candidats pourront poser leurs questions eventuelles sur la messagerie du portail achats pendant le delai de publication de l'Avis de marche (ou RFi).

? La consultation succedant a l'avis de marche se deroulera sur le portail achats.

VI.4) Procedures for review
VI.4.1) Review body
Tribunal de grande instance de Paris
Paris Cedex 01
75055
France
Telephone: +33 144325151

Internet address: http://www.ca-paris.justice.fr

VI.4.2) Body responsible for mediation procedures
VI.4.3) Review procedure
VI.4.4) Service from which information about the review procedure may be obtained
Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Paris Cedex 01
75055
France
Telephone: +33 144325151

Internet address: http://www.ca-paris.justice.fr

VI.5) Date of dispatch of this notice:
29/09/2017
04/10/2017 S190 - - Services - Contract notice - Restricted procedure

France-Paris La Defense: Computer support services

2017/S 190-390003

Contract notice ? utilities

Services

Directive 2014/25/EU

Section I: Contracting entity

I.1) Name and addresses
EDF SA Direction des achats informatiques et telecommunications
Tour EDF 20 place de la Defense
Paris La Defense
92050
France
Contact person: Isabelle Landreau
Telephone: +33 156652795
E-mail: isabelle.landreau@edf.fr
NUTS code: FR

Internet address(es):

Main address: http://www.edf.com

Address of the buyer profile: https://pha.edf.com

I.6) Main activity
Electricity

Section II: Object

II.1) Scope of the procurement
II.1.1) Title:

Prestations conduite assistance et realisation supervision (CARS) pour Unitep d'EDF.

II.1.2) Main CPV code
72610000
II.1.3) Type of contract
Services
II.1.5) Estimated total value
Value excluding VAT: 48 930 000.00 EUR
II.1.6) Information about lots
This contract is divided into lots: yes
II.2) Description
II.2.1) Title:

Centre d'assistance systeme d'information, systemes industriels de communication et surveillance SI

Lot No: 1
II.2.2) Additional CPV code(s)
72000000
II.2.3) Place of performance
NUTS code: FR
II.2.6) Estimated value
Value excluding VAT: 21 207 000.00 EUR
II.2.7) Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system
Duration in months: 96
This contract is subject to renewal: no
II.2) Description
II.2.1) Title:

Conduite du si niveau 2 et expertise niveau 3

Lot No: 2
II.2.2) Additional CPV code(s)
72000000
II.2.3) Place of performance
NUTS code: FR
II.2.6) Estimated value
Value excluding VAT: 27 721 000.00 EUR
II.2.7) Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system
Duration in months: 96
This contract is subject to renewal: no

Section IV: Procedure

IV.2) Administrative information
IV.2.1) Previous publication concerning this procedure
IV.2.2) Time limit for receipt of tenders or requests to participate
Date: 16/10/2017
Local time: 11:00
IV.2.3) Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates
IV.2.4) Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
French

Section VI: Complementary information

VI.5) Date of dispatch of this notice:
29/09/2017
TI Title France-Paris La Defense: Computer support services
ND Document number 390003-2017
PD Publication date 04/10/2017
OJ OJ S 190
TW Place PARIS LA DEFENSE
AU Authority name EDF SA Direction des achats informatiques et telecommunications
OL Original language FR
HD Heading - - Services - Contract notice - Restricted procedure
CY Country FR
AA Type of authority 4 - Utilities entity
HA EU Institution -
DS Document sent 29/09/2017
DT Deadline 16/10/2017
NC Contract 4 - Services
PR Procedure 2 - Restricted procedure
TD Document 3 - Contract notice
RP Regulation 5 - European Union, with participation of GPA countries
PC CPV code 72000000 - IT services: consulting, software development, Internet and support
72610000 - Computer support services
OC Original CPV code 72000000 - IT services: consulting, software development, Internet and support
72610000 - Computer support services
RC NUTS code FR
IA Internet address (URL) http://www.edf.com
DI Directive Utilities (water, energy, transport and postal services) Directive 2014/25/EU

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