Voir le document d'Avis d'intention.

Afin de démonter, qu’elle est en mesure de réaliser le contrat, l’entreprise intéressée doit :

• Démontrer une connaissance pointue des éléments suivants afin de proposer une solution optimale clé en main incluant notamment l’architecture réseau, l’acquisition d’une infrastructure technologique et la mise en place de la solution :

• Exigences minimales, exigences recommandées et restrictions des fournisseurs de solutions du CCSLL;
• Exigences minimales, exigences recommandées et restrictions de nos fournisseurs de services 9-1-1;
• Restrictions légales (Ex.: Cybersécurité, loi sur les services préhospitaliers d'urgence, NENA);
• Besoins en cybersécurité;
• Besoins pour le passage au 9-1-1PG;
• Besoins de licence (certificats, système d’exploitation, redondance, etc.);
• Besoins de l’infrastructure réseautique (Commutateur, pare-feu, vitesse, segmentation réseau, télétravail, etc.);
• Besoins en virtualisation;
• Besoins en redondance électrique et prérequis électrique.

• Démontrer sa la maîtrise des exigences du CRTC et NENA en la matière;

• Démontrer son expérience dans la gestion de serveur en environnement 911 et CCS ;

• Démontrer son expérience de mise en place de solutions technologiques, d’équipements et d’infrastructures dans des centres d’urgence 9-1-1;

• Démontrer que la solution pouvant être proposée est compatible et s’harmonise aux solutions des autres centres d’urgence 9-1-1 pour assurer une redondance et une interopérabilité;

• Détenir de tous les permis, les licences et certificats requis à la réalisation du mandat;

• Démontrer que les équipements, infrastructures, logiciels, licences ainsi que les services d'entretien pouvant être proposés répondent à l’ensemble des besoins énoncés;

• Démontrer que la solution pouvant être proposée respecte les exigences imposées aux centres d’urgence 9-1-1;

• Démontrer que la solution pouvant être proposée est conforme aux exigences de 9-1-1 PG et permettant la consolidation des systèmes pour les prochaines fonctionnalités du 9-1-1 PG;

• Démontrer la capacité de livrer, installer et configurer la solution dans un maximum de 3 mois suivant l’octroi du contrat.

Le projet consiste à effectuer le rajeunissement, le rehaussement et la refonte de l’infrastructure réseau/serveur et téléphonique du centre d’urgence 9-1-1.

Spécifiquement, il s'agit d'acquérir à cette fin les équipements, infrastructures, logiciels, licences ainsi que les services d'entretien et de mise à jour.

Les exigences en matière de redondance et de cybersécurité imposées par le CRTC et le Gouvernement du Québec obligent le CCS à améliorer divers aspects de son infrastructure. Afin de garantir un support optimal de l'environnement dans les délais cruciaux des communications 911, il est impératif que le CCS assure la disponibilité totale de ses infrastructures et solutions. Par conséquent, il est essentiel que tous les éléments de la solution soient pleinement pris en charge, sans atteindre la fin de leur cycle de vie au cours des cinq prochaines années.

La haute disponibilité et l’efficacité des parcs informatiques et technologiques présentes et futures sont primordiales afin d’assurer une performance optimale non seulement pour les utilisateurs, les activités administratives et opérationnelles, les logiciels, mais également pour plusieurs aspects de la cybersécurité. Dans le domaine de l’urgence, tel que celui des CCS et du 9-1-1, la haute disponibilité et l’efficacité des systèmes peuvent souvent limiter les impacts négatifs d’évènements et même faire la différence entre la vie et la mort. Également, le passage au 9-1-1 PG exige que les parcs informatiques et technologiques des centres d’appels de la sécurité publique (CASP) soient résilients afin de permettre la haute disponibilité des services d’urgence.

Conformément à l’article 13, al. 1 (4) de la Loi sur les contrats des organismes publics (RLRQ, c. C-65.1), le contexte et l’entreprise Androïde répondent aux conditions prévues.

En effet, après une recherche sérieuse, il appert qu'aucun autre fournisseur ne pourrait répondre aux besoins.

La solution technologique développée par le fournisseur Androïde s’intègre, s’harmonise et est en compatible avec l’ensemble des composantes informatiques de l’organisation. L’expertise unique de l’environnement 911 et la nécessité d’avoir la même architecture réseau que les autres CCS, avec comme objectif le partage des opérations au quotidien, sont des éléments justifiant le recours à ce fournisseur.

Les équipements et l’expertise proposés par Androïde répondent entièrement aux exigences et aux besoins du CCSLL. À l’heure actuelle, aucun fournisseur de solution (serveurs et réseau) ne démontre autant de connaissance dans l’environnement du E911 et du 9-1-1 PG et de tous les fournisseurs faisant partie prenante du projet de migration au 9-1-1PG.

De plus, c’est la solution proposée par Androïde qui a été testée, prouvée et éprouvée, dans plusieurs autres centres d’appels d’urgence et/ou centres de communication santé du Québec notamment pour la préparation des projets de la mise en place des services 9-1-1 de nouvelle génération. Cette solution va permettre une intégration optimale aux divers systèmes et logiciels présentement en place, répondant ainsi aux besoins connus du 9-1-1 PG et permettant la consolidation des systèmes pour les prochaines fonctionnalités du 9-1-1 PG, notamment en matière de haute disponibilité 24/7, de sécurité, de redondance et de l’efficacité et de la fiabilité de la répartition des appels d’urgence.

Compte tenu du contexte décrit, un appel d’offres public ne servirait pas l’intérêt public.